2月4日下午18时左右，湛徐高速下桥收费站工作人员林利正在站岗时，看到一位老伯骑着一辆自行车向收费站入口骑来，入口处疾驰的车辆不断避让老伯。林利立刻上前拦下老伯，并将他带到收费站区的安全区域休息。
看着老伯一脸疲惫无措的样子，林利为其端来了热开水并细心安抚其情绪。经过沟通得知，原来老伯姓崔，由于脚受伤后肿痛穿不了鞋子，又不想麻烦家里人，自己从茂名市电白出发，骑自行车来湛江看脚，可身上也只有几十块钱，所以自己骑自行车一边收集废品卖一边去找医院看病，到了这里才发现自己迷路了。
为了及时帮助老伯找到家人，工作人员连忙联系当地派出所前来帮忙。派出所工作人员迅速赶到下桥收费站现场，在了解情况并得知崔老伯的身份证信息后，派出所工作人员把崔老伯带回了派出所，并联系上了他的家人前来接回。离开前，崔老伯再三向现场人员表达了感谢。
