1月14日,2025年春运拉开帷幕。记者从湛江西站获悉,2025年预计春运发送75万人次左右,最高可发送5.2万人次,节前主要以到达客流为主,单日最高可到达4.6万人次,客流主要集中在2025年1月21日—1月27日共计7天。
为应对春运期间的客流高峰,湛江西站围绕增加运力、引导出行、保障畅通、优化服务等方面采取了一系列有力措施,保障旅客出行更加安全顺畅、便捷温馨。
14日上午9时许,记者走进湛江西站看到,安检、候车、检票等环节秩序井然,人流平稳,通行顺畅。为科学安排运能,春运期间湛江西站精准实施“一日一图”,动态优化调整旅客列车开行方案。
2025年1月14日零时起,加开凌晨夜间高铁、重联车,灵活安排运力。在日常开行的基础上,再增开13对动车组列车,日开行列车预计最高可达到78.5对,精准匹配运输能力和旅客需求,满足粤西地区人民的出行“多元化”需求。
车站内洋溢着节日氛围。候车室扶梯两边的玻璃护栏贴上寓意平安、幸福的窗花;摆放悬挂喜庆的中国结、红灯笼、打卡点及湛江特色椰子树,让来往的旅客感受浓浓的年味。
车站在检票口、安检口等处,优化了“急客”服务通道,并粘贴醒目的标识;增设12306预约旅客“会合”点,使旅客一入站就能得到帮助,解决预约旅客寻求帮扶与客运员会面难题,减少旅客“多走路、找人难”的情况。
推进客运“服务前移”。以岗、区、台、窗、点为出发点,进一步推进客运各岗位“服务前移”,特别是检票口提前引导重点旅客提前进站服务,以及重点旅客“区域负责制”,解决服务旅客的阻梗难题,提升服务水平,使旅客美好出行、无忧出行、品质出行。
开展多样化便民服务。候车区充电桌为旅客提供免费充电服务。春运期间增设下半夜临时候车室,为第二天启程的旅客提供温暖的休息场所。
铁路部门温馨提醒,春运期间客流较大,大家需提前计划行程;抢票不成功的旅客可点击“候补”,后台会根据数据调配铁路运力。