4月26日，“霞山发布”微信公众号发表文章称，团霞山区委、霞山区民政局、爱国街道社工站洪屋点、爱国街道团工委联合广东医科大学形影志愿服务队，正式启动“老年人陪诊服务”项目。
生活中，不少老年人，尤其是空巢独居老人在就医时会遇到各类困扰——子女不在身边，生病时无人陪同前往医院就诊；不会网络挂号、不会扫码付款，医院里的智能设备不会用。为破解老年人看病“难”与“繁”，霞山爱国街道启动“老年人陪诊服务”项目，旨在为辖区内有就医需求的老年人提供全流程、专业化、人性化的就医陪同服务，“覆盖附属第二医院全流程需求”。
霞山爱国街道“老年人陪诊服务”，直击三个堵点问题：其一，针对“数字鸿沟”，通过志愿者“一对一”专属陪诊服务，将线上挂号、报告查询等智能服务转化为“人工导航”；其二，回应“照护真空”，为子女异地、独居老人提供替代性陪伴支持；其三，化解“流程焦虑”，志愿者凭借对医院就诊等流程的熟悉，将有效节省老年人在医院求医时间。这种“需求画像—精准匹配—服务落地”的闭环，彰显了基层治理的问题意识与民生温度。可以预见，“老年人陪诊服务”的开展，将为老年人就医带来诸多实实在在的利好。对于那些不熟悉线上挂号流程、难以操作自助设备的老人来说，志愿者的陪诊服务，让他们不再为线上报到、挂号、打印报告等发愁。在就诊过程中，陪同检查检验、缴费、取药等一站式服务，将解决老年人因行动不便而在医院各科室、窗口间奔波的困扰。
而从社会层面来看，“老年人陪诊服务”洋溢着浓浓的“人情味”。它不仅体现了社会对老年人这一特殊群体的关怀，让他们感受到社会的温暖，也有助于弘扬尊老敬老的传统美德。而且，陪诊服务一定程度上缓解了子女因工作繁忙无法陪同老人就医的压力，与悄然兴起的“共享照护”“共享养老”等理念不谋而合。同时，笔者留意到，这个项目是霞山区爱国街道等单位与广东医科大学形影志愿服务队整合资源推动的，很有可能就是广东医科大学的大学生志愿者在提供免费的“一对一”专属陪诊服务，这将成为校地共融共建社区治理服务新模式的积极探索。大学生的专业知识和个人特长与社区居民需求相结合，将为社区治理注入了新的活力。对于大学生而言，这也是一次很好的社会实践机会。
期待未来，“老年人陪诊服务”能够在更多地方落地生根，不断完善服务体系，提高服务水平，让每一位老人都能在就医过程中感受到温暖和关爱。
