强化现金服务意识

揭女士：日前，廉江市塘蓬镇广廉超市拒收一位老人的现金，超市收银员告知老人该超市不收现金。该镇有许多年长居民不懂使用手机支付，商家拒收现金将导致老人无法购买需求物品，希望相关部门核查整治该情况。

中国人民银行湛江市分行：收到关于广廉超市疑似拒收现金投诉后，人民银行湛江市分行及时开展暗访和调查，了解核实有关情况。在暗访中，该店铺能为工作人员收取现金并完成现金找零，同时其他收银通道亦有老人在使用现金付款。工作人员随后表明身份，并对店铺负责人进行批评教育，要求其强化现金服务意识，做好对店铺员工的现金收付培训，在日常经营中做到对现金的应收尽收，为消费者做好现金收付和解释工作，避免不必要的误会和冲突。