扫码找代表 诉求线上达

“以前不知道该找哪位代表反映问题，现在出门就能看到公示牌，扫码就能提诉求，太方便了！”日前，徐闻县龙塘镇福田村村民指着人大代表标识牌称赞道。2023年9月龙塘镇人大创新开展“亮身份、亮承诺”活动以来，以破解基层代表履职“形式化”“松散化”难题为突破口，让102名市、县、乡三级人大代表从“幕后”走向“台前”，依托广东数字人大平台构建数字化履职体系，在全过程人民民主的基层实践中架起民心桥梁。    

“双亮”活动的核心，是让代表身份“透明化”、履职承诺“具体化”。龙塘镇人大主席团统一制作规范化标识牌，将代表姓名、层级、接待时间、联系电话、“一句话”履职承诺、监督电话及专属二维码等核心信息，集中悬挂于代表家庭门口、选区醒目位置、镇村联络站，同步在村委会宣传栏公示，实现“阵地有标识、信息全公开”。

数字化赋能让龙塘镇人大履职效能实现质的飞跃。镇人大将代表信息、承诺内容、接待安排全部纳入广东数字人大平台管理，打造“线上+线下”联动履职模式。群众扫描标识牌二维码即可直达平台提交诉求、查询办理进度，代表通过手机端随时接收意见、反馈结果。这一数字化手段实现了“群众诉求-代表对接-部门办理-结果反馈”全流程数字化跟踪，打破了时间和空间的限制。与此同时，镇人大建立“清单式管理、销号制落实”闭环机制，明确办理责任与时限，定期开展督办检查，确保群众反映的每一件事都“事事有回音、件件有着落”。

在“双亮”活动牵引下，龙塘镇人大代表履职热情被全面激发。代表们主动融入“百千万工程”、“绿美乡村”、人居环境整治等基层治理重点工作。通过“固定接待+上门走访+线上互动”模式，收集到的群众意见建议办结率高，群众满意度达100%。