春风送暖，万物向荣，迈步走进四月的时光里，兴业银行湛江分行已以全新3.0标准化建设网点的崭新姿态，平稳有序推进各项运营工作四个月，广大客户纷纷夸赞网点环境更舒适、业务办理更高效、服务体验更暖心，员工们也在更人性化、更现代化的工作环境中，始终保持着饱满的工作热情与十足的干劲。
网点标准化V3.0建设秉持“科技赋能、智能高效、融合互通、绿色环保、明亮温馨”五大核心理念为指引，从空间设计到服务流程、从硬件设施到人文关怀进行全方位革新，为市民带来了耳目一新的金融服务体验。这不仅是物理形象的全面升级，更是该行坚持以客户为中心，践行ESG理念、优化客户体验与员工体验、提升品牌价值、推动降本提质增效的系统性突破。
匠心焕新 网点3.0标准打造金融服务新标杆
走进兴业银行湛江分行新网点，这里的设计处处彰显着“低碳可持续”理念，室内用低能耗发光字替代了传统高耗能灯箱，确保光线柔和充足，搭配木质纹理的等候区家具，开阔明亮的厅堂、科学合理的功能分区、温馨雅致的装饰风格，显现了3.0标准化建设的匠心设计。
网点全面推行电子化信息展示，以往贴满纸质公告的墙面，如今换成了高清电子屏，各类业务办理指南、利率信息、活动通知等实时更新，不仅减少了纸张浪费，还能通过图文、视频结合的方式让客户更直观地获取信息。
以客为尊 打造有温度的金融服务新体验
网点设有24小时自助银行区与智能服务区，配备了存取款一体机和最新一代自助设备，智能柜台覆盖了查询、转账、手机银行签约等数十项高频业务，方便客户随时办理，大幅减少等候时间，真正实现“即来即办、即办即走”。等候区的桌面上配有充电插座和无线充电板，可随时为客户提供“电力支持”，让客户在等候中感受到更贴心的服务。
厅堂还高标准打造“兴公益”惠民驿站和私密温馨的母婴关爱室，将“服务民生”落到了实处，饮水机、纸巾盒、急救药箱、雨伞、老花镜、轮椅、放大镜和计算器等便民物品一应俱全，为户外工作者、老年群体、残障人士及全体市民打造“休息充电”的暖心公益空间。
暖心兴行 精细化关怀守护员工成长前行
兴业银行湛江分行在升级客户服务的同时，将“员工关爱”理念融入每一处细节，聚焦员工日常需求，从细微处入手，用细节传递温暖，让员工关爱融入日常工作生活的每一个角落，点亮员工日常“幸福微光”。
新址特别规划了宽敞明亮的“职工健身房”，乒乓球桌、跑步机、椭圆机、综合力量训练器等专业设备一应俱全，鼓励员工劳逸结合。分行还贴心开设了瑜伽课堂，聘请专业瑜伽导师定期授课，帮助员工舒缓工作压力、舒展身心，让运动成为日常习惯。同步打造设施完善的员工更衣室，配备独立储物柜、淋浴间，让运动后的清爽与日常的体面无缝衔接。
升级改造后的员工食堂，环境优雅、窗明几净，是新大楼里最具烟火气的港湾，早间的热粥面点、正午的琳琅佳肴、晚间的营养小炒，精心挑选的食材与地道的粤式风味，以“安全、营养、美味”为核心，确保食品安全与品质的同时力求满足每位员工的味蕾。分行常态化发放调查问卷收集员工口味偏好，开展用餐满意度调研，动态调整菜品品类、口味及供应时间，让“舌尖上的幸福”成为每天工作的动力源泉。
在办公区域及楼层公共区域打造茶水间零食角，配备现磨咖啡、茶饮及多样零食为员工提供随时补给的便利，并设置舒适的共享休息区，让员工在工作间隙能短暂放松。
同时完善办公设施设备，并配备符合人体工学的办公桌椅，优化办公采光，为员工打造高效、舒适的办公环境。
多元赋能呵护 搭建“员工关爱阶梯”
兴业银行湛江分行始终将员工身心健康放在首位，构建“预防+关怀+保障”的全链条健康服务体系，组织全员年度健康体检，建立员工个人健康档案，医院针对体检异常情况提供解读及就医指导。
不定时组织户外拓展、趣味运动会、文艺风采展示等丰富多彩的团队活动，让员工在轻松愉悦的氛围里敞开心扉、增进情谊，在并肩作战中拉近距离、凝聚力量，让每位员工都能感受到温暖相伴、同心同行的归属感。
分行设立员工意见反馈渠道和定期举办“行长接待日”，让管理层与一线员工面对面交流，无论是工作中的难题还是生活上的诉求，都做到“件件有回应，事事有着落”。
在员工成长方面，定期组织业务技能培训、金融知识讲座、服务礼仪提升等课程，覆盖新员工入职培训、资深员工进阶培养、管理干部能力提升等全层级；通过行内线上学习平台，整合优质课程资源，支持员工自主学习、灵活充电。
兴业银行湛江分行3.0标准化建设，不仅是硬件的迭代，更是服务理念与运营模式的深刻变革，在智慧网点建设、服务流程优化、人文关怀深化、关爱员工赋能等方面持续发力，将以崭新的姿态，扎根湛江、服务湛江，以更优质的环境、更高效的服务、更暖心的关怀，服务湛江广大市民与实体经济，持续深化客户服务与员工关爱工作，不断提升金融服务质效，为湛江经济社会高质量发展注入更强劲的兴业力量。
