近日，赤坎区沙湾街道综治中心统筹联动海田社区综治工作站及相关职能力量，成功化解一起居民房屋漏水纠纷，以务实举措赢得群众充分认可。
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2025年12月，海湾郦都小区居民陈女士反映家中房屋漏水问题，正常居住生活受到严重影响。接到诉求后，沙湾街道综治中心第一时间将该事项纳入矛盾纠纷调处台账，启动快速响应机制，联合海田社区综治工作站开展诉求分析研判，迅速组织综治网格员、社区工作人员赴现场实地核查，全面摸清漏水点位、影响范围及涉事主体底数，正式启动纠纷调处工作。
经现场核查确认，漏水源头为陈女士楼上住户房屋。因该房屋为出租用房，业主长期不在本地居住，租客与业主就漏水维修责任划分、费用承担等问题存在较大分歧，双方各执一词、僵持不下，导致漏水问题迟迟无法推进解决，既影响居民正常生活，也成为辖区潜在的矛盾风险点。
针对该纠纷涉事主体多、责任界定难、矛盾僵持久的复杂情况，街道综治中心主动牵头抓总，统筹社区人民调解委员会、小区物业等多方力量，组建专项调解工作组，靶向攻坚破解调处僵局。工作组坚持情理法并重的调处原则，先后3次上门开展现场复勘与面对面沟通协调：一方面结合民法典相邻关系、房屋租赁相关规定，向双方宣讲邻里纠纷处置的法律依据与政策要求，清晰界定各方责任边界，引导双方理性看待问题；另一方面耐心疏导对立情绪，充分听取双方诉求与顾虑，积极搭建平等协商的沟通平台，通过反复沟通、居中斡旋，逐步缩小双方分歧，推动业主与租客就维修方案、责任承担等事宜达成共识。
在街道综治中心的全程督办、社区工作站的持续跟进下，楼上住户于今年2月完成漏水部位全面修补施工。整改完成后，综治中心严格落实矛盾化解“回头看”机制，持续做好回访跟踪，定期向陈女士了解房屋情况。经长期观察确认，房屋未再出现漏水现象，该纠纷得到实质性、根本性化解，群众诉求得到圆满解决，真正实现案结、事了、人和。
下一步，沙湾街道综治中心将持续抓实调处工作，健全“排查—研判—调处—回访”全闭环矛盾纠纷多元化解机制，常态化开展辖区矛盾隐患排查化解，不断提升基层综治治理效能。
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