赤坎区行政服务中心一楼大厅的志愿者咨询服务站。
今年以来，依托全区“改革深化提升年”建设，赤坎区行政服务中心全方位升级办事服务、优化办事体验，通过整合窗口资源、细化暖心举措、精进队伍能力、普及自助服务等一系列务实改革，持续精简办事流程、提升办事效率，让原本刻板的政务服务变得接地气、有温度，切实让市民和企业办事更轻松、更省心。
赤坎区行政服务中心，群众在工作人员的指引下自助办理业务。
赤坎区行政服务中心总面积约4000平方米，配套300个免费停车位，有效解决了群众办事停车难的痛点。目前，全区31个审批部门、1031项政务事项已全部入驻大厅，公安相关业务实现全覆盖进驻，彻底告别了办事多点奔波的旧模式。社保办理、企业开办、工程建设审批等高频业务，均可在大厅一站式办结，日均办件量可达1200件，大幅节省了群众和企业的办事时间与精力。中心合理优化窗口布局，设置专业窗口与综合窗口，196项业务实现一窗受理、统一出件。同时设立“办不成事反映窗口”，精准疏通各类办事堵点，让群众的疑难诉求件件有回应、事事有着落。
群众有序地在赤坎区行政服务中心三楼的公安大厅办理业务。
不少市民因年代久远、档案缺失，多年的社保遗留业务始终无法办理。针对这一难题，中心工作人员主动靠前、贴心解忧，专程前往档案馆查阅历史资料、核对政策细则，逐一扫清办理障碍，顺利为多名市民办结搁置已久的社保业务。针对老人、残障人士等特殊群体，大厅开通无障碍绿色通道，安排专人全程帮办代办；同时配齐母婴室、休息区等便民设施，适配不同人群的办事需求。考虑到上班族办事时间受限，中心推出预约办理、延时服务，通过提前预检材料、全程引导办事，有效避免群众无效等候、重复跑腿，把便民服务落到实处。
为有效避免人员换岗导致的业务生疏、服务脱节问题，中心建立常态化全员培训机制，全力打造专业全能的窗口服务队伍。今年以来，中心已开展10场专项培训，实现岗位轮换服务无缝衔接，确保无论哪位工作人员在岗，都能为群众提供专业、高效、贴心的政务服务。
针对不少市民、企业办事人员不熟悉智能设备的问题，工作人员耐心手把手教学，协助完成填表、线上申报、凭证打印等高频基础业务，大幅缩短办事时长、提升整体办件效率。与此同时，该中心常态化开展消防、急救等实景安全演练，持续锤炼工作人员应急处置能力，全力守护大厅安全有序运行，让群众办事更安心、更放心。
