共享电动车超区调度费是否合理

陈女士：近日使用手机扫码租用绿通共享电动车，并在霞山区美选超市停车，现绿通公司收取其额外20元超区调度费，认为不合理，希望绿通公司退回超区调度费。

湛江绿通自行车有限公司：查询到陈女士当时将车辆骑出服务区外，车辆会在50秒后自动断电，5分钟后系统自动结束订单，如果将车辆推回服务区则会自动恢复通电（超服务区车身有语音，系统有电话提醒）陈女士用车时一共有5重提示告知您不要超出服务区：第一重提示在您扫码用车时，手机页面有提示请在蓝色阴影区域内骑行；第二重提示在您确认用车车辆开锁时，车辆语音提示：请在服务区内骑行；第三重提示在您系统识别到您超服务区的瞬间，车辆发出五遍语音轮播告知您当前已超服务区，请尽快返回；第四重提示在系统识别到您超服务区的瞬间，有0571开头的无锡的电话主动给您致电告知超服务区；第五重提示在您超服务区订单结束后，系统会自动给您发送一条短信，告知超服务区的情况。您可以点击小程序首页将地图放大缩小，可以看得到蓝色的阴影区域，这是可骑行的区域。