6日，湛江市国土资源系统推行行政服务标准经验交流现场会在廉江召开。记者从会上了解到：湛江市土地与矿业权交易中心提供跟踪和预约服务，推行“零距离”贴心服务，深受客户和群众欢迎。
据悉，土地抵押是一项急办而又不容出差错的工作。市土地与矿业权交易中心认真实行“一站式”跟踪服务，严格执行窗口受理与市局办件分离的“接办分离”制度，收件人员专门负责跟踪催办，使大部分抵押办件提前办结。为解决部分市民和外地客户在工作日无法赶到该中心办事的难题，该中心实行“预约服务制度”——只要客户确有需要，提前预约，无论是下班后还是周末休息日，该中心都会安排工作人员受理业务，深受群众欢迎。
该中心还推行“零距离”贴心服务。该中心窗口备有老花镜、剪刀、纸巾、胶水等业务办理过程中需要的日常用品，让客户体会到中心服务的贴心；对文化程度低或眼花耳背无法自行填写申请表格的客户，工作人员可代客户按规定格式填写申请表或写申请书，然后大声读并解释给客户听，客户认可后只需核对、签名、按指印即可，减轻了这类客户的负担，加快了办理速度。
