昨日是春节长假后第一个周一，本报记者到市区、县城几个办事群众较多的服务窗口进行暗访。调查发现，大部分机关单位的工作人员都按时到岗，工作状态良好，有个别业务窗口有岗无人，以及在办事群众较少的窗口有办事员聊天“煲电话粥”的现象。
县城：个别业务窗口没有人到岗值班
昨日下午3时许，记者来到雷州市民政局婚姻登记处暗访。来办理结婚登记的群众挤满了办证大厅，前台窗口接待的工作人员热心地为新人解说登记办理的流程：“您先填写申请表，再拿号等待办理。”而在为每一对新人结婚证盖章时，工作人员都会微笑地祝福新人百年好合，让新人们感觉到非常温馨。
下午4点30分，记者在雷州市行政服务中心看到，大厅内各个窗口工作人员基本到位。由于来办理业务的市民寥寥无几，有部分工作人员并非耐心地在岗上等待群众办理业务，而是两三人聚在一起闲聊。此外，记者发现位置较偏的“国税局”、“地税局”等窗口未见值班人员在岗位。
下午5时许，在雷州市公安局出入境管理处，前来办理出境的市民排起了长队。办理窗口全部开放受理业务，工作人员都在忙碌着。民警告诉记者，春节后有较多的市民办理出境签证，因此一上班就必须进入工作状态。
市区：业务窗口全部开放工作人员到岗
同日下午3时，市人社局一楼服务大厅每个窗口都有人到岗当班，虽然前来办理业务的市民很少，市民前来咨询工作人员都能耐心讲解。随后，记者上楼察看了一些科室，工作人员都在岗。
下午3时40分，记者走进市住房公积金管理中心，此时有6名市民坐在大厅的椅子上填写相关资料，有3名市民在服务窗口办理业务。8个窗口全部开放，工作人员都在岗工作，办理过程畅通无阻，并且效率很高。
记者在下午上班时间陆续走访了市房管局、市车管所、赤坎区地税局、赤坎区行政服务中心等机关单位，除了市房管局、市车管所办理业务的群众较多，需要排队等候外，其余被访单位的办事群众均较少，工作人员到岗情况良好。无发现窗口工作人员态度散漫和玩游戏的现象。但在个别办事群众较少的服务窗口，工作人员两三人聚在一起聊天或“煲电话粥”的情况较多。
