为不断深化“我为群众办实事”实践活动，邮储银行北坡支行急客户之所急，致力帮助解决好客户的操心事、烦心事、揪心事，主动为有需要的客户群众提供上门服务，展现“百姓银行”的担当，收获乡镇老百姓的赞誉和好评，让客户群众的幸福感和获得感进一步增强。
遂溪县北坡镇南渡村的某村民在一次意外事故中被判定为二级残疾人。2022年2月，该客户的账户密码被锁定了。按照规定，账户密码重置必须客户本人前往网点办理，看似简单的业务流程对他来说却成了难以完成的事情。获悉该客户的业务需求后，网点支行长和柜员当天立即上门核实客户情况为客户热心解决业务办理难题。“没想到这么快就办完业务了，邮储银行就是办理业务速度快，太感谢你们了！”业务办理完毕后，该客户和家人感激道。
日前，遂溪县北坡镇茅塘圩客户黄先生来到银行网点着急说：“我的妈妈社保卡不见了，无法支取退休工资，但老人中风患有疾病，无法来到网点办理业务，怎么办？”理财经理耐心倾听客户需求后，便和支行长沟通，驱车11公里前往黄先生家中为老人进行上门服务。仅仅15分钟，在老人和黄先生的积极配合下，所需资料影像就全部采集完毕。工作人员随后又陪同黄先生前往网点办理余下的业务。“你们的服务太周到了，没想到这么快就解决了难题。”黄先生质朴的语言中流露出对邮储银行的感谢与信任。
邮储银行北坡支行始终立足客户需求，致力让客户享受贴心服务，在坚持合规、严守风险的同时，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，竭力让每一位客户感受到温暖、周到、人性化的服务体验，以实际行动擦亮“百姓银行”金字招牌。除了提供特事特办上门服务之外，该行还设立了爱心窗口，志愿服务者、爱心专座，努力打造“绿色服务通道”，用实际行动推进服务升温，为客户群众解难题、办实事。
