自“0506”湛江本土疫情发生以来，人民银行湛江市中心支行（以下简称“湛江中支”）坚决深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要讲话和指示批示精神，严格落实党中央、上级行防控部署和地方党政防控要求，秉持安全与服务并重的理念，强化疫情防控措施，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，全力保障疫情期间金融服务不断档。
守土有责 筑牢疫情金融防控线
为确保疫情期间辖区金融服务安全有序，湛江中支要求辖区各金融机构压实主体责任，落实疫情防控措施和保障群众身体健康安全，筑牢疫情金融防控阵线。一是在人民银行总行及广州分行出台全力做好疫情防控和经济社会发展金融服务的“23+10”条基础上，因地制宜，湛江中支细化8条举措，推动加大金融对市场主体的纾困支持，助力湛江经济加快恢复和稳定增长。二是指导湛江市金融消费权益保护联合会向各会员单位发出关于做好疫情防控工作的倡议书，倡导各会员单位牢记营业场所防控职责，主动靠前服务，切实保障广大金融消费者的生命安全和合法权益；向广大消费者发出温馨提示，提醒金融消费者充分运用线上渠道办理金融业务，做好个人防护，提高防诈反诈意识，依法维护合法权益。三是指导辖区银行业金融机构完成所有营业网点的场所码建码扫码工作，做到市民在办理金融业务时“应扫尽扫”“逢进必扫”“逢扫必验”，助力提升疫情防控精准度。四是利用政务服务大厅宣传展板和各金融机构服务大厅LED屏、电视、电子显示屏等滚动播放疫情防控小知识，引导市民大众自觉做好防护措施，积极配合政府的疫情防控工作，积极营造同心抗疫浓厚氛围。
履职尽责 确保金融服务不间断
在落实疫情防控措施和保障群众身体健康安全的同时，湛江中支指导各金融机构完善疫情期间各项业务的应急预案和措施，全力保障疫情期间金融服务不间断，主动靠前服务，满足群众日常基本金融需求。一是指导辖区金融机构畅通政金企对接渠道，制定差异化融资策略，实施内部资金转移定价，启动快速审批通道，简化业务流程，全力满足受疫情影响领域金融需求。二是建立支付服务防疫控疫“绿色通道”，畅通国库紧急拨款通道和落实减税降费。日前，湛江中支已为1600余户纳税人办理留抵退税25.13亿元，助力中小微企业等市场主体渡过难关。三是保障辖区现金供应平稳安全，做好现金消毒工作，落实现金业务闭环管理，确保疫情防控现金服务不断档。四是提升涉疫投诉应对处置能力，妥善处置协商还款类和征信类投诉，制定特殊情况应对预案，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，支持企业正常生产经营。
深入一线 勇当抗疫志愿急先锋
自本轮疫情发生以来，湛江中支积极号召金融系统自发组建志愿服务队，赶赴抗疫一线，全力支援疫情防控歼灭战，以实际行动筑起坚强防线，以爱心善举和责任担当诠释金融力量。一是湛江中支组织志愿服务队在疫情期间赶赴社区开展电话排查，为隔离人员核酸检测及环境采样志愿服务，奔走街头小巷协助社区500余家商铺场所码100%全覆盖。二是指导辖内各支行开展抗疫志愿服务活动。人民银行遂溪县支行13名志愿者多次前往乡村振兴挂点洋青镇陈屋村协助开展大规模核酸检测工作；徐闻县支行、吴川市支行前往封闭小区、居委会和公园等重点场所积极协助维持现场秩序，热心帮助村民做好信息录入、解答村民疑问、落实入场测体温、查验健康码等。三是组织发动各金融机构组建抗疫志愿服务团队。如工行湛江分行组织员工赴核酸检测点开展志愿服务活动、捐赠抗疫物资、开展“国际护士节”慰问活动。各金融机构志愿者团队进入小区帮助社区完成上门调查等工作，到各大重点防疫区域为核酸检测、社区秩序维护以及物资采买等工作服务，全辖金融机构累计参与志愿服务上万人次。
越是艰难困苦时刻，越要保持清醒头脑和战略定力，继续毫不松懈抓紧抓实抓细各项防控工作。湛江中支将勠力同心，与社会各界一起守护家园。
