近日，市委副书记、市长曾进泽到市信访局调研并接访来访群众，与群众零距离交流，实打实解决难题。曾进泽要求，各单位要时刻把群众的利益放在心上，落实在行动上，始终站稳群众立场，坚持换位思考，不断优化服务，维护好群众的合法权益，全力营造和谐稳定的社会环境。
曾进泽热情接待每位来访群众，耐心倾听他们反映的诉求，仔细翻阅情况汇报，详细了解群众反映事项的来龙去脉及解决过程中存在的困难。针对群众反映的事项，曾进泽与相关职能部门负责人分析情况，梳理政策，认真研究解决问题的办法和措施。对于能够解决的问题，符合法律法规的合理诉求，现场给予答复，并督促部门限期解决；对于情况复杂，一时难以解决的问题，形成处理意见，转由相关部门做好后续跟踪办理，确保工作落细落实，确保责任到人，切实维护群众的合理诉求及合法权益。
针对廉江某楼盘部分业主尚未取得房产证、部分业主要求子女插班就近入学等事宜，曾进泽表示，有关部门要做好“保交楼”工作，不仅要让群众住进自己的房子，更要拿到属于自己的房产证，廉江要加紧加急为该楼盘业主办理好房产证，并尽快解决群众子女入学问题，确保群众利益不受损。有关部门在解决群众难题时，工作态度要耐心细致，不断优化服务，做好政策解释工作，确保所需资料和工作程序合法合规。
针对经开区两名群众因租赁土地及房屋产生的纠纷，曾进泽要求，经开区有关部门要抓紧调解双方矛盾，把矛盾化解在基层，把和谐构筑在基层。针对楼房因违规改扩建造成的损坏，要尽快引进专业检测机构对房屋安全性能进行检测，制订出维修、加固方案，并尽快施工，确保整个过程有序、高效、安全，有关部门要把好“安全关”，确保安全整改落实到位。
