近日，徐闻县信访局因连续多年工作业绩突出被人力资源和社会保障部与国家信访局授予全国信访系统先进集体称号。据了解，我省仅有4单位获此殊荣，而徐闻县是我省唯一获此殊荣的县级单位。
社会转型期社会矛盾多，民间纠纷多，群众诉求多，徐闻如何做到把矛盾化解在基层，化解在当地？徐闻县信访局领导说起了徐闻有名的上访专业户赵某佳息访的故事。2002年，徐闻县迈陈镇白坡村赵某佳购买了假西瓜种子造成损失，要求赔偿。但由于提出过高的要求，连续7年到县政府及有关部门上访，上访次数达430余次，成了有名的上访“钉子户”。2009年10月，徐闻县信访局牵头组织县工商局、农业局、消委会、综治办、迈陈镇等单位分别就赵某佳上访问题，进行全面细致分析，并依照物价部门的有关规定从种子、误工、备耕、肥料、水电等五个方面按当年的物价认定，赵某佳购买的假西瓜种子所造成的损失共76780元是合理的，应足额给予赔偿，同时通过其他渠道给予3万元的帮扶资金。在大家耐心细致劝解下，赵某佳接受了调解，并签订了协议书。在县主要领导的关心督办下，赵某佳7年上访路终于画上了句号，过上了正常人的生活。为此，赵某佳特意给徐闻县信访局送来了“耐心专心倾听群众诉求，尽职尽责解决群众疑难”的锦旗。5年来，徐闻县信访局共接到23幅锦旗。
