湛江新闻网讯：日前，农行徐闻松园支行上门为一位重病客户办理银行卡密码重置业务，以人性化的服务赢得了好评。
10月21日上午，家住在徐闻县徐城镇华建路的张女士急冲冲来到松园支行，反映其丈夫病前在该行的银行卡存有1.6万多元的存款，现因其丈夫已瘫痪在床上变成植物人，银行卡密码家人不知道，丈夫又不能说话，不能取款。现其丈夫病情加重，急需进一步医治。
该行面对客户这一特殊情况，坚持以人为本，特事特办，一方面派员协助张女士按制度规定备齐各种证明材料及法律公证书，另一方面启动客户服务处理应急预案，由支行客户部经理、松园支行行长和一名客户经理三人带着水果及慰问金登门核实，并顺利为客户银行卡办理了密码重置。
张女士及其家人对农行为特殊群体提供的便民、人性化的服务给予了褒扬。
