翻开31日的《湛江日报》，一篇题为《记者蹲点窗口，从百姓视角看效率》的报道明显吸引了广大读者的眼球，仔细阅读，该为媒体人竖起一个大拇指。近日，媒体曝光了很多“证难办”、“脸难看”等政府机关作风丑闻，全民纷纷吐槽，我市举行机关作风进行整治“回头看”系列活动，媒体随即对政府部门的办事窗口进行明察暗访，并推出系列报道，让舆论监督发挥其重要作用。
政府机关工作人员必定对党的群众路线烂熟于心：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。他们日常的工作必定以“为人民服务”为工作宗旨。但是为什么群众一旦与机关人员打交道就会头昏脑涨、怨声载道呢？！某些机关人员经常以霸气十足、道貌岸然、态度恶劣、工作“三天打鱼，两天晒网“等恶劣形象以视群众，这些机关作风问题一直是群众反映比较强烈的问题，这些问题直接影响了机关的效率、形象，导致政府的公信力一落千丈。
报道中提到的“办事效率快”、“服务态度好”，固然值得市民的称赞，而提到的“期望窗口更多微笑、增设办理窗口”等服务建议正喊出了市民的旷日持久的心声，相信这些问题被反映之后，有关机关部门会立刻作出相应的改进，市民也能很快目睹机关作风得到相应的改善。其实，机关作风的转变需要政府、媒体和市民“三管齐下”。
政府机关部门需要加强思想作风建设，这不仅仅是每个机关人员呼之欲出的“口号”，需要在日常工作中结合相应的机关工作责任制度，经常反思思想作风上存在的问题，并认真查找根源，对症下药、根除病源；适当建立工作效能评议制度，以群众评议为主，内部量化考核为辅，把这作为对机关人员的奖惩依据，以制约机关人员的恶劣工作作风。很多市民感叹“投诉无门、建议无效”，机关部门是否应该广开“门路”，主动、谦虚接受群众的反映和建议呢？期待媒体能够充分发挥舆论监督的作用，加强与群众的联系，曝光作风恶劣行为，维护群众的利益。
做好一项工作，既要“向前看”，把握发展的趋势，制定思路、目标和措施，作部署；更要“回头看”，查漏补缺，找问题、查原因、问责任，必要时大力“打板子”，而“回头看”不应至于一瞬间，需要长期的有效落实，才能无愧于群众。
