徐闻县公安局的便民利民服务窗口
徐闻县公安局出入境部门积极迎接群众办证高峰
湛江新闻网讯：把群众的“满意”作为公安工作的出发点和落脚点，急群众所急，想群众所想。今年以来，徐闻县公安局扎扎实实开展党的群众路线教育实践活动，践行公安机关爱民为民的宗旨，相继强力推出了一系列与广大群众切身利益相关的“便民、利民、惠民”措施，进一步简化办事程序和审批手续，擦亮公安服务窗口新形象，得到了社会各界的一致好评。
——群众可直接到当地派出所办理临时身份证，不必像以往再到县公安局跑一趟。目前，全县各派出所服务窗口统一安装了“办理户政业务流程”告知内容的电子显示屏，统一印制了公安派出所户籍工作警务公开宣传小单张，方便群众取阅，普遍设置有填表台、笔、老花镜等便民利民设施等，一些派出所增派人手为办证群众提供咨询服务。户政业务其中的上级审批办理程序尽量推行网络进行，缩短办证时间。4月中旬，该局治安大队及城南派出所深入基层走访，提供上门服务，为南山镇6名其父被强制隔离戒毒或判刑、母离家出走的特殊情形婴幼儿办理入户登记，为2名“五保户”群众办理户口恢复登记等服务。
——出入境管理部门在办证高峰期间（如今年春节、清明期间），采取不限号接受群众申请、延长受理时间、动态警力支援前台、保证受理台位满员受理、排队自动叫号维持秩序等人性化措施，确保群众一次性能受理完成，尽量不让群众跑第二次。如今年春节、清明期间该局出入境民警在局主要领导指示下，加班加点，开足马力，中午在办证大厅吃盒饭为群众办证，连创历史纪录日办证量超500人次。开通出入境急事急办渠道和网上申请，在不违反出入境办证规范的前提下，对急事急办和老弱病残幼等特殊人员，实施直接受理，无须按常规轮候。对符合急事急办条件的，按最快速度办理，最大限度满足特殊群体的办证需求。今年2月，该局出入境办证启用了电子版申请表格，群众业务申请由原来的手工填写改为前台民警通过核对申请人的户籍信息直接受理。既省去了群众因不会填写表格而反复向前台办证民警咨询的麻烦，也省去了民警因看不清个别群众比较潦草的字体而影响办证速度，切实向群众提供方便快捷的优质服务。
——机动车驾驶证若不记分则不用每年审验一次，换证随到随办，推行网上办理机动车和驾驶人联系方式变更备案措施。国产小汽车新车注册登记缩短到当天受理，当场选号和审批出牌。机动车登记事项更正业务缩短到1个工作日，机动车业务注册登记缩短到1个工作日，并在车管部门推行车管所“一窗式”综合服务。该局交警大队还在海安镇“金龟”二手车交易市场增设一个综合车管业务服务站，方便办事群众。
——公安消防大队推行对建设工程消防设计审核、消防验收行政审批由20个工作日缩短至10个工作日、消防安全检查由13个工作日缩短至6个工作日办结等10项便民利民服务措施等等。
——指挥中心积极开展110宣传日活动，主动对相关部门和群众对接调研，收集群众对公安机关的合理化建议和意见，呼吁大众了解、关心、支持110及公安工作。
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近两年来，该局结合开展党的群众路线教育实践活动，大力整顿窗口部门工作作风。去年8月9日，召集全局窗口单位领导及民警，专门召开了服务窗口纪律教育暨思想政治工作会议，该局党委连续密集出台多项文件，推出多项强力措施；去年10月23日印发了《关于进一步加强全县户政窗口管理工作的意见的通知》；去年10月12日转发了《关于窗口单位民警要说好八种“话”的通知》（八种“话”也就是多说文明话，常说内行话，敢说公道话，肯说实在话，惯说普通话，会说地方说，活用网络语，善用肢体语）；去年10月24日制发了《开展妥善解决无户口人员户口登记专项工作方案》；今年4月15日下发了《关于加快户政业务审批办理工作的通知》。
这些实实在在的便民举措，旨在简化审批手续，减少中间环节，拓宽服务领域，提高办事效率，带给了老百姓实实在在的方便，让人民群众实实在在地感受到公安机关执法为民带来的实惠。
常务副县长、公安局长易建华在县公安局股所队长会议上经常强调窗口部门是公安机关的门面，任何时候都不能放松服务态度、工作作风的要求，金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑！
林卫强政委在《给全局“窗口”部门民警的一封公开信》上，语重心长、苦口婆心地对全局公安窗口部门民警提出：应该铭记宗旨，修身养性；应该换位思考，将心比心；应该精通业务，说群众话；应该学会珍惜，廉洁从警。去年12月11日，林卫强政委还撰写《关于我县公安机关提高群众安全感和满意度的几点思考》的相关调研文章，推动公安窗口部门工作。此外，该局纪检、督察部门还经常就各窗口单位的服务态度和工作作风进行明查暗访，政工部门在今年初对部分窗口部门民警进行了调整，从组织保障层面确保了窗口部门的激情与活力。
