为满足个人客户在经营、教育、装修、旅游、购买耐用消费品以及购房等融资需求，湛江工行结合自身实际情况，推出了涵盖了个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营性贷款三大类10多款个人贷款产品，如个人家居消费贷款、个人文化消费贷款、个人网贷通、个人卡贷通和个人助业贷款等灵活便利的新产品新业务，致力为广大客户提供优质、高效的个人信贷服务。
为推动个人贷款业务快速发展，该行加强营销，成立了专门营销小组，建立分支行联动平台，协调解决支行市场拓展、部门协调与中后台风险控制等各方面问题，全力开展个人贷款的市场开拓工作，特别是有针对性地强化对收入稳定、抵押充足、信用良好的优质客户群体的营销拓展工作。
为不断改进服务，提高工作效率,该行一方面坚持做好合作机构的长期跟踪维护工作，与房地产开发商多联系、多沟通，主动提供上门服务工作。另一方面，要求每笔按揭贷款须当天受理当天审批完毕，尽量缩短流程时间，分行审批部门和经办支行保持紧密沟通，及时传达和解决流程问题，避免因沟通有误、补充资料等而延误资金配置。
