公安交警、人民法院、保险公司联合为市民提供全流程“一站式”事故处理服务。
调解及操作流程图。
湛江新闻网讯： 3月30日，人保财险湛江市分公司、市公安交警支队、赤坎区法院联合在湛江市赤坎区南桥南路18号挂牌成立“交通事故（人伤）综合服务中心”。 市公安局交警支队杨东光、陈向副队长、赤坎法院叶林成副院长、人保财险湛江市分公司刘靳军副总经理及理赔中心曾雄主任出席揭牌仪式。据了解，该便民服务点是通过公安交警、人民法院、保险公司联合成立的交通事故人伤案件一体化服务中心（以下简称“一体化服务中心”），由各方共同进驻办公，推动保险公司调解机制、一体化服务中心工作机制、“诉调对接”工作机制三个平台整合，为市民提供全流程“一站式”事故处理服务。
以往，机动车辆发生交通事故时，涉及人伤的案件因其参与主体多、处理矛盾大被认为是车险案件中较为复杂的一类。如交通事故中，即使是责任明确的轻微伤事故，车主也要很久才能拿回暂扣的车辆，要么就私了，但保险公司不负责赔偿。由“一体化服务中心”提供的轻微交通事故快处快赔机制，只要伤者伤情轻微，责任明确，并同意调解。事故双方第二天就可以到交警调解，调解结束后，交警开具具有法律效力的调解书，原来要好几天的才能解决的事情，两天内就能解决了。又如事故受害人往往受困于相关抢救费、治疗费、丧葬费等费用垫付问题，由“一体化服务中心”提供“一站式”（审核、资料收集、理算）办理保险合同能够承担赔款的垫付。成立人伤交通事故一体化处理中心，做到交通事故各方实现道路交通事故对接、处警信息共享、社会救助、快速救治、通报认定、共同调解、限期理赔、法调对接、民事诉讼等一体化处理，真正实现道路交通事故处理和理赔的全覆盖，不仅能及时化解因交通事故产生的民事纠纷和社会矛盾，促进湛江地区的社会和谐稳定，还能充分发挥交警、法院和保险公司的资源优势，为交通事故当事人提供一条高效、快捷、便民、公平的事故处理通道。
“一体化服务中心”是政企合作的新模式，力将通过转变政府管理职能，使各种形式的调解服务覆盖人伤案件全流程，使案件及各方当事人在保险公司、交警部门、人民法院调处案件的过程实现阳光化和紧密对接，为湛江经济健康发展和人民生活安定和谐提供服务保障。人保财险坚持人民保险、服务人民的理念，将深入推动“交通事故（人伤）综合服务中心”的运行，坚持以实际行动发挥国有企业社会管理职能，创新服务，真正做到便民利民。
