张女士：10日，我在湛江机场欲乘坐出租车前往霞山，发现出租车司机不同意打表。后来经了解，许多司机都这样做。我觉得，出租车司机这样的做法影响湛江的形象，建议相关部门对出租车司机加强管理及培训。
回复：对此，市交通运输局表示，出租车是城市重要文明窗口，该局高度重视出租车驾驶员服务质量问题。为减少违规行为，该局着重在严打和严防上下功夫。从严查处违规行为，坚持“有诉必查，有违必究”的原则，一律对被投诉的驾驶员进行问讯调查，对于投诉违规属实的，责成所属企业对违规驾驶员进行停岗教育；对于出租车司机服务态度差，则集中组织驾驶员进行再教育培训。
市交通局综合行政执法局加强对海田车站、火车南站、机场等出租车停靠站点的监控，市城区公交中心组织企业协管队到重点部位驻点协管，同时出动巡查暗访组上路巡查出租车营运情况。遵循加大驾驶员违规成本、严格准入合理退出的思路，我们配合加快制订《湛江市出租汽车管理办法》，以解决原《管理办法》因修订滞后而难以适应行业发展需求的问题，同时制订了《湛江市出租汽车营运服务规范》等配套制度，从制度上对出租车经营行为予以规范。通过出租车驾驶员从业考核培训，岗位培训，违规出租车司机培训等一系列培训制度，提高出租车驾驶员素质。
为解决“执法取证难”的问题，提高出租车驾驶员自律意识，市交通运输局向市政府申请经费，对市区全部出租车装载录音录像设施。乘客投诉后，调取监控录像，可准确对投诉案件定性。
