时下，不少商家打着“优惠消费”的旗号，以会员卡、贵宾卡等形式聚集消费者的钱财，然后和消费者玩“失踪”游戏。如此一来，花几千块钱办理的会员卡、贵宾卡就形同作废了，真让人心塞！5月4日，杨女士向市消委会投诉：她之前在赤坎区行者汽车美容中心办了一张预付洗车卡，但现在该中心已关门，却无法联系上该汽车美容中心的老板，而自己先前办的卡里仍有1000多元未消费。（据《湛江晚报》）
于消费者而言，预付消费卡不仅携带方便、使用便利，还可享受更多的折扣优惠。而对于发卡商家来说，发行预付卡可提前锁定客户，促进商品销售，提高结算效率，降低运营成本。也正因为如此，预付式消费才成为一种时尚，并且覆盖到越来越多的消费领域。然而，随着预付式消费范围不断扩大，相关投诉和纠纷在国内各地也是逐年递增，充分暴露出预付消费卡在发售和使用中还存在一定的市场风险。
预付卡消费投诉和纠纷增多，凸显的是商家诚信意识的缺失，但同时也暴露出有关部门在监管上的缺位。于工商等部门而言，对商家无照经营、偷税漏税、出售假冒伪劣商品等行为进行监管固然是其主要职责，但是保护消费者的合法利益不受非法侵害同样也是不可推卸的责任。毕竟，在无良商家面前消费者是弱者，他们需要有关部门为自己创造一个安全、诚信的消费环境。
据悉，国内一些地方工商部门正在借鉴并探索、尝试国外的一些监管制度，给预付式消费套“紧箍咒”。譬如，上海规定美容店须向美容行业协会交保证金，消费者一旦与店家发生消费储值卡纠纷，就可凭消保委的调解书或仲裁机构、司法部门的裁决书，从保证金中申请退赔；也有的地方工商部门启用信用管理，把有欺诈行为的商家列入“黑名单”，严重的将永久无法从事同类行业。这些做法值得湛江学习和借鉴。
