12306会员服务再升级 积分可兑换座位升席

10月20日，记者从铁路部门获悉，即日起，中国国家铁路集团有限公司将对“铁路畅行”常旅客会员服务进行优化升级，为符合条件的青年旅客提供更大幅度的积分优惠，并首次推出积分兑换座位升席功能，进一步拓展会员积分的应用场景。

此次服务升级是国铁集团贯彻落实提振消费专项行动方案，扩大铁路服务消费，更好满足旅客美好旅行生活需求的具体举措。湛江火车站工作人员介绍，升级后，14至28周岁持有效身份证件的常旅客会员，购票乘车将获得票面金额10倍的积分，为普通会员（5倍积分）的两倍。例如，普通会员消费1000元可获赠5000积分（抵50元使用），而青年会员同等消费可获赠10000积分（抵100元使用）。值得注意的是，购买学生优惠票的会员暂不叠加享受此双倍积分优惠。此前，铁路部门已对年满60周岁的老年会员实施了15倍积分的优待政策。

除积分获取更多优惠外，积分使用范围也同步拓宽。目前，会员积分可用于为本人或指定受让人兑换火车票（100积分=1元）。自10月20日起，将新增列车座位升席功能。会员本人可使用积分，在列车上兑换办理原车票未乘区间内任意区间的座位升席。旅客在乘车途中，可通过扫描座椅扶手处的“铁路畅行”二维码登记需求，或直接联系列车工作人员办理。列车工作人员将根据座席空余情况及时响应。需要提醒的是，使用积分升席后的新车票不办理退票、改签业务，但因不可抗力或铁路责任导致无法使用时，可办理退票，未乘区间积分将返回会员账户。

优化升级后的详细服务规则，旅客可通过铁路12306官方网站、手机客户端或拨打12306客服热线查询。铁路部门表示，将持续听取广大旅客意见建议，不断丰富完善“铁路畅行”常旅客会员服务体系，努力创造更加美好的出行体验。