今年春运是湛江北站开通运营后的首个春运，面对旅客出行需求旺盛、客流持续攀升的严峻考验，市交通运输局提前谋划、周密部署、精准发力，统筹推进运输组织、秩序维护、应急保障各项工作，全力为广大旅客打造“平安、便捷、温馨”的出行环境，圆满应对首波春运客流高峰。
截至2月23日，湛江北站累计到发旅客超53.67万人次，春运运输保障成效显著。其中，到达旅客31.78万人次、发送旅客21.89万人次；单日到达旅客最高超2.94万人次，是春运前日均到达量的4.7倍；单日发送旅客最高超3.6万人次，是春运前日均发送量的6.3倍，客流增幅显著，彰显了新站运输枢纽效能。
为有效应对激增客流压力，市交通运输局抽调精干力量常驻北站负责统筹调度，同时统筹公安等相关部门，累计派出200余人次参与现场秩序维护，构建起上下联动、齐抓共管、协同高效的春运工作格局，确保各项保障工作有序推进。
春运期间，聚焦旅客出行“痛点”，持续完善指引服务体系，一方面优化湛江大道与西城快线等4个关键路口的8个交通指示标牌，保障车辆顺畅抵离；升级站内指引设施，优化50处LED屏、6处大屏幕信息发布，张贴指示标识40处、设置指示立牌7处、增设彩色地贴6处，清晰指引旅客换乘方向；配备6台移动语音播报器，客流高峰时段循环播放换乘提示；组织志愿者在出站口提供人工咨询、方向引导等服务，切实解决旅客“最后一公里”换乘困惑。
针对瞬时大客流疏运需求，市交通运输局提前对接巡游出租车企业、网约车平台召开座谈会，建立信息共享机制，实时发布列车到站及客流信息，引导司机精准接单。督促网约车平台将接单范围从日常3-5公里扩大至15公里，配套出台补贴政策，激励更多车辆前往北站服务。持续完善“公交+出租+网约车”联运机制，动态调整运力配置，在列车密集到达时段增开公交专线，安排志愿者引导排队旅客换乘公交，快速实现客流向市区疏运，全力保障旅客出行顺畅。
此外，交通部门进一步健全完善春运应急保障体系，制定应急运力调度、超载卸客分流等多项应急预案，储备30辆应急车辆及30名应急司机，全力做好应急处置准备；将北站视频信号接入应急指挥中心，实现客流变化、接驳情况的实时监测和智能预警。严格落实24小时值班值守制度，根据列车最晚到站时间，安排干部、企业管理人员现场联合值班，实现夜间凌晨值守全覆盖，确保突发状况第一时间响应、高效处置，全力守住春运安全底线。
