赤坎区税务局推出周三和周五午间办税服务厅错时办税服务，落地一年来，从最初的试水探索，逐步升级为常态化、标准化、暖心化的特色服务品牌。（7月17日《湛江日报》）
长久以来，政务窗口遵循常规上下班作息，上班族往往只能请假办理涉税业务，若材料不全、业务未能一次性办结，还需多次往返，费时又耗力，成为不少纳税人缴费人的办事堵点。
赤坎区税务局推出午间错时办税服务，精准填补工作日办税时间空档，切实便利群众错峰办业务，收获广泛好评。这项便民举措不只是服务时段的简单延伸，更推动服务理念、服务模式全方位迭代升级，有效破解群众“上班没空办、下班无处办”的现实难题。错时服务的内核是换位思考，始终以纳税人缴费人需求为导向灵活调配服务时段，营造高效舒心的办税环境。其本质是以税务干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，深刻转变纳税服务工作思路，切实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，绘就新时代税务为民服务温暖底色。
错时办税推动税务工作从被动等候受理，转向主动靠前服务；从单纯延长服务时长，拓展至服务供给全方位优化，倒逼人员调配、考核管理、运行机制系统性革新，实现人力资源优化重组、服务体系迭代升级。税务干部主动牺牲午休时间坚守岗位，彰显责任与担当；税务部门与群众距离持续拉近，服务供给更精准高效，在化解群众急难愁盼中实现为民服务价值。
错时服务充分释放税务服务内生动力，最大化盘活办税服务资源。午间值守均安排业务骨干轮岗在岗，熟练处置各类高频涉税事项；全流程执行统一业务规范，不因午间错峰时段放宽办理标准、降低服务质量，以高标准服务保障每一位办事群众需求。
短期优化服务不难，长效暖心服务贵在坚持。运行一年来，赤坎区税务局持续完善错时办税长效保障机制，搭建供需精准匹配的服务支撑体系。该局并未止步于延长服务时长，而是以高效暖心服务擦亮便民品牌，带动整体服务理念、服务方式全面升级。可办理业务从基础涉税事项拓展至十余项群众高频刚需业务；服务模式由单一线下窗口办理，升级为“线上自助办+窗口兜底办”双线并行。赤坎区税务局从错时办税这一民生小事破题，坚持群众需求在哪里，纳税服务就跟进到哪里；群众什么时候有办事需求，服务窗口就什么时候开放，用一整年的扎实行动交出一份暖心惠民的民生答卷。
