2026年“双十一”电商大促火热开启，各类优惠活动轮番上线，消费活力持续释放。热闹的购物氛围背后，不法分子也紧盯网购场景，趁机设下圈套实施诈骗。湛江反诈中心提醒：冒充客服理赔、虚假低价购物、刷单返利三类诈骗案件需重点防范，广大消费者要理性消费，莫让购物喜悦沦为财产受损的憾事。
冒牌客服假借理赔设局，切勿泄露金融密钥
“包裹损毁、货品丢失、商品存在质量缺陷，可为您办理退款理赔”，一通突如其来的客服来电，往往是冒充客服骗局的开端。诈骗分子伪装成电商平台、物流企业工作人员，利用非法获取的订单、物流信息，准确报出消费者姓名、商品和单号，以此骗取信任。随后以退款理赔为幌子，诱骗受害人点击陌生链接、访问伪造网页、下载陌生软件，套取银行卡账号、手机号码、短信验证码等核心隐私信息，进而窃取账户资金。
警方提示：正规电商平台的退款、售后、理赔业务，均限定于官方平台订单界面内办理。官方工作人员不会主动致电办理退款，不会推送陌生链接、要求私下转账，更不会索取短信验证码与银行卡密码，切勿向陌生人透露个人金融信息。
低价噱头诱导脱离平台交易，谨防落得钱货两空
如果说假冒客服是以“退款”为饵套取信息，那么虚假购物则是以“低价”为饵诱使消费者脱离平台私下转账。不法分子在短视频平台、社交媒介发布“内部渠道特惠”“限时秒杀抄底价”等远低于市场价的商品资讯，博取消费者关注。待买家产生购买意向后，便以“线上无法下单”“平台抽成高”等话术，竭力游说用户脱离官方交易体系，引导其私下转账付款，或是推送仿冒的虚假支付链接。一旦资金转入嫌疑人账户，骗子便会销声匿迹，消费者最终面临钱财与货物双双落空的局面。
警方提示：网络消费应当坚持走正规交易渠道，坚决规避脱离平台的交易模式。面对严重背离市场行情的商品报价，务必保持审慎判断，摒弃贪便宜的消费心理。
刷单兼职以小利博信任，高回报实为镜花水月
网络刷单本身是违法行为，但骗子常常利用大众增收心理布下圈套，打出轻松兼职、高额回报的旗号实施诈骗。“双十一”期间，诈骗分子冒充电商运营人员，以提升店铺销量、刷取商品好评为借口，在网络散播刷单兼职信息。先期以小额返利获取受害人信任，再诱导受害人投入更多资金，然后编造任务未办结、系统卡单、操作违规等各类借口扣押本金，不断诱导受害者追加垫资。一旦受害者察觉异常，便直接拉黑切断联系。
警方提示：网络刷单属于法律明确禁止的行为。任何兼职岗位，但凡要求先行垫付资金或缴纳保证金、押金的，均属诈骗，务必果断远离。
湛江公安提醒广大市民，畅享“双十一”购物乐趣的同时，务必筑牢反诈思想防线。面对陌生来电、陌生链接、诱人兼职广告等要多留一分警惕，妥善保管个人身份及金融信息。如若不幸遭受诈骗，请第一时间留存证据，及时报警求助。
