记者昨日从市消委会获悉，今年第三季度市消委会共受理消费者投诉303件，涉案金额2426259.3元，为消费者挽回经济损失1553879.8元。其中加倍赔偿9件，加倍赔偿金额10768元。数据表明，我市第三季度期间，家用电子电器类为市民投诉热点，其次分别是邮政服务类和水泥质量消费投诉。
投诉热点 家用电子电器
今年第三季度，消费者对家用电子电器类的投诉共有88件，比去年同期上升了52.27%。据统计，消费者投诉的问题主要集中为产品质量和售后服务两方面。特别是手机、电视机的售后维修，消费者常常因为故障的产生原因、保修政策、收费标准等问题与经营者发生争议。
手机进水、笔记本电脑液晶屏漏液、电子产品高额的零配件费用、大家电维修收取上门服务费和机器维修开启费争议都是投诉焦点。市消委会统计，第三季度期间，网购电器假冒伪劣问题的投诉亦有上升趋势。
市消委会提醒市民，购买电子产品、家用大宗电器时，应该到正规经营的商场，选购手续齐全、具有合格证书的产品。购买产品后，应要求卖方开具有效收据、发票等，并注意在产品售后证书上签名盖章。消费者如发现产品存在质量问题，可在规定时间内凭有效票据送修，并保存好退修证明。
邮政服务投诉 同比上升50%
据统计，第三季度我市邮政业服务投诉共有8件，比去年同期上升50%。据消委会分析，目前随着通讯、网络网购、电话订购、电视购物业态的扩大，极大地促进了邮政快递业业务量的增加。由于快递不及时、物品损坏或丢失等原因导致邮政服务的投诉量上升较快。
水泥质量投诉增多 投诉举证难
第三季度期间，针对水泥消费的投诉增多。市民投诉的主要问题有：部分水泥生产厂家没有严格按照国家标准生产水泥，个别混凝土搅拌站在生产混凝土时电脑配料有误，或疑用海沙冒充河沙，造成水泥或混凝土出现强度不足，长时间不凝结；水泥与外加剂相容性差；混凝土层板渗水，地面起砂及水泥结块等现象。
市消委会表示，此类投诉由于涉及金额大、且检测部门对已灌注的混凝土层板及樑柱只能作硬度的检测，无法对水泥及其他项目质量作鉴定，易造成消费者投诉举证难，消委会调解协调难的情况。
