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加强理解沟通方能破解医患矛盾

2014-03-20 21:10 来源:湛江新闻网 作者:豆海湛
    12日8时至13日8时30分,本报记者一行8人,蹲点湛江中心人民医院急诊科,亲身体验医护人员的24小时,“零距离”接触这群争分夺秒救护病人的“天使”。(3月20日《湛江日报》)

    急诊科里的战斗,紧张激烈,牵动人心,让人震撼之余又倍感温暖。有人说,世上有两种职业很神圣,一种是教师,另一种是医生。这是有道理的说法。教师被誉为“灵魂工程师”,神圣在于塑造“人的灵魂”;而医生被誉为“白衣天使”,神圣在于拯救“人的生命”。然而,现实中,很多人能理解教师职业的神圣,却不能理解医生职业的神圣。这值得令人反思。其实,当一名医生很不容易,其所承受的“累”,既有身体上的,也有心理上的。作为医生,尽心尽力地付出之后却未能换来患者及其家属的信任与理解,甚至遭受对方的打骂,显然是无比委屈的。对于医生来说,这也是很不公平的。医生是“人”,不是“神”。医学再发达,也有其局限性;医术再高明,也有其薄弱处。因此,在人类特定的发展阶段,并不是什么病都可以医治得好的。生老病死,是自然的规律,每一个人都必须理性地面对和接受。随着生活水平的提高,人们日益重视自身的生命健康权,这是思想意识上的进步;但是不要忽略了树立正确的生命观。

    当然,当前医患关系出现了尖锐的矛盾,医患双方都有责任。但是,这种矛盾并非不可调和与破解,其关键的解决之道在于医患双方要加强理解沟通。患者求医,其本人及其家属的心理是着急的,非常希望医生能以高明的医术及时地治好病,同时也非常希望医生能以亲切热情的态度对待自己。医生应当理解患者及其家属的这种心理,注意在患者就诊后相机做好心理疏导和情绪安抚工作,加强与患者及其家属的沟通,争取信任和理解。需要指出的是,医生要明确拒绝红包,把优良的医风和高尚的医德展现在患者及其家属的面前。那么,作为患者,要理性地看待医生的工作,体谅和理解医生的苦与累,若发生医疗纠纷应通过正当合法的途径表达诉求,妥善处理,切不可通过医闹之类的违法手段去解决。社会的和谐,生活的美好,需要人与人之间多一份理解沟通,多一份互重互信。

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