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服务中心贵在真诚服务

2014-04-14 21:58 来源:湛江新闻网 作者:水木
    林屋村公共服务中心从去年12月投入使用至今,为村民提供大到土地纠纷调解、村里治安联防,小到办理各种证件、村里组织篮球赛等服务。(4月14日《湛江日报》)

    农村和城市一样设立公共服务中心,在事无巨细的“一揽子免费服务”中让村民享受到足不出村就办成事的便捷高效,免除了以往“跑断腿”的奔波往返之苦,开销减少了,服务质量反而提高了,看人脸色求人办事之类的办事之难之痛成为历史,村民的事情无论大小真正被人牵挂于心并想方设法解决,如此服务自然能赢取民心获得村民的拥护称赞。践行党的群众路线,就需要像林屋村这样多从村民需求出发,实实在在地为村民办事,及时为村民排难解忧,把公共服务落实到农村基层,让村民生活得更舒心幸福。当农村多点贴心服务人,农村的和谐与发展就更可期。

    公共服务提升农村幸福度。农村与城乡“二元化”差距,一直是农村发展之痛,缩小差距,过上城里人生活,是农民的迫切愿望。随着新农村的建设,农村在道路基础建设、村容村貌建设等硬件设施方面有了很大改变,村民的居住环境越来越舒适漂亮,有的环境甚至比城市还优越。硬件提升了,但是在公共服务、文明素质等软件方面,农村还存在着较大差距,成为影响农村发展的软肋。 林屋村公共服务中心发挥的现实效用,让人看到了公共服务均等化在农村完全可行,也是应该大力贯彻实施,公共服务的阳光更多更早更广地照耀农村,农村的幸福度和魅力指数就会更强。农民相对文化程度不高,出外办事提交资料有时会遇到困难,有人耐心解答告知所需资料并真诚代办,对村民来说自然再好不过,而不管大小琐事,不管是上班还是下班时间,只要一拨服务热线,事情就有人跟踪落实,与一些形同虚设常唱“空城计”的农村办公部门形成鲜明对比,有了公共服务中心的免费真诚服务,有了便民服务卡公开承诺的各种服务,有了看得见体会得到的服务效果,村民当家作主挑选合适“服务员”、对服务进行监督打分并建言献策改善服务的意识会增强,村官主动接受监管、尽职尽责为民透明服务的意识会增强,不求人办事、因公开不易被欺诈蒙骗的廉洁办事风气得到弘扬,尝到甜头的村民幸福感加强了,建设家园的积极性更高了,有利益于加强监督削减村官腐败,凝聚人心促进农村发展。

    期待着湛江农村出现更多的“一站式”公共服务中心,农民享受到更多的与城乡没有差别的公共服务,助推农村的发展建设,助推农民创造美好生活。

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