去年底，一部名为“私人定制”的电影掀起票房狂潮，影片中，“圆梦”公司为不同客户量身订制“圆梦方案”，满足客户各式需求的做法令观众直呼创意十足。然而，对市质监局特种设备检测人员来说，“私人定制”却早已不是新鲜事。自2007年开始，市质监局就把“定制”这一创新服务方式，应用到为我市重大项目的服务中。（5月14日《湛江日报》）
“定制”服务，顾名思义，就是在市场场域中，市场供给主体根据服务对象的实际需要，量身制订服务方案。对行政机关来说，引进商业性的“定制”服务机制，将行政职能对接群众、企业需要，这不仅是行政效率的革新，更是便民利民观念落实在岗位行为中的体现。尤其是，对当前热火朝天大建设、大跨越发展的湛江，“定制”服务重点项目，不仅是加快推进项目建设步伐的需要，更是展示开放、高效、和谐湛江形象的“窗口”。
诚然，“定制”服务举措，是源于岗位职责的创新，更是对高效服务的执着追求。众所周知，行政性服务，本质在为民，根本在创新。只要创新，才会获得新的生机活力，获得市民的点赞和支持。否则，便会引致形式主义、官僚主义的滋生，最终导致行政效能低下，行政服务产生推、拖、滞、留等不良情况。
值得赞许的是，我市质监局通过不断“完善的‘定制’服务，为重点项目无障碍、封闭式施工提供了坚实的保障”。一方面根据不同“客户”的需要定制“一企一策”服务方案，为重点企业上门服务，解决业务难题，实现了“你投资、我服务，我创新、你便利”的效果。一方面强化服务意识，创新服务措施，打通服务接口，让服务走到第一线、深入实地，靠前开展业务，让企业放心、安心、欢心，让服务效率高端、大气、上档次。事实上，市质监局为晨鸣林浆纸项目二期18万吨纸杯原纸项目开通“绿色通道”、湛江港宝满港区散货码头提供“异地技术检验”服务就是这一举措的重要体现，它反映出市质监局优质高效的服务，更彰显其行政服企、创新增效的服务意识。
服务出形象，创新增效率。当前我市正处开创大工业时代关键时期，各级机关唯有提高服务水准，因地制宜创新服务措施，以企业满意的服务推进重点项目进程，增树优良的投资环境，方有服务“筑巢”，引进更多“凤凰”，加快湛江五年崛起。
