湛江新闻网讯：近日，工行湛江雷州支行特事特办，及时为残疾老年客户供上门服务，解决启用社保卡难题，用热情和真心为广大客户提供贴心服务。
5月13日上午，一位神情焦虑的中年男子走进工行雷州支行综合业务部，反映其父亲残疾多年，已经失去行动能力，且视力障碍，但意识清晰，常年卧床在家，无法亲自前来银行办理社保卡启用业务。
该行综合业务部负责人了解客户情况后，要求其留下联系方式和详细的地址，并承诺会尽快妥善处理。送走客户后， 该部负责人及时将这一情况反馈给支行领导，该行领导得知这一情况后极为重视，当即启动服务工作应急预案：抽调两名精干业务员马上上门核实客户身份，确认客户业务需求的真实性，核对客户相关资料后，对并为他办理社保卡启用业务，彰显工行“温暖”的贴心服务。
“真没想到银行能考虑到我的情况，亲自上门给我办理业务，太谢谢你们了。”81岁的陈爷爷激动地说。“更没想到你们的效率如此之快，我还没回到家就接到你们来上门服务的电话了，真是太感谢你们了，工行的服务就是好！”中年男子如是说，对该行的优质服务表示肯定与赞许。
