今年5月1日，消费者薛某驾车从海南到山东烟台时途经坡头官渡服务区高速路段时，发现汽车的声音有异常，就联系了吴川市塘缀镇某汽车维修部（以下简称维修部）进行修理。当时维修部称只是车的障警铃损坏了。支付了维修费、维修部称车已修好后，薛某开车继续前行，但只行驶十多公里车子再次在高速公路上突然故障且无法启动。后在茂名某镇进行维修的时候，薛某才发现此前维修部的维修只是将原来坏的障警铃重新安装回去，并导致了障警铃螺丝断裂以及气门也坏了。事后薛某要求该维修部全额承担维修费，多次打电话联系无果后，薛某向湛江市12345市民服务热线投诉，请求予以维权。
接到12345市民服务热线转办单后，该维修部所辖的塘缀工商所马上组织进行调解。派员深入维修部认真核实情况，向其宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》等有关法律法规，晓明其责任和可能出现的后果；同时电话联系身处异地的薛某，询问了解修车过程和相关事宜。通过多次耐心做思想工作，积极沟通，给予合理解决建议，最后双方终于达成一致协议，该维修部通过电汇的方式补偿薛某400元维修费用。
一场异地消费维权纠纷得到圆满解决。
