看了两则新闻，一则是“为了更好服务群众，改进窗口单位工作作风，日前，市社保局邀请社会监督员对本局及各县（市、区）社保局窗口单位进行明察暗访。”（6月16日《湛江新闻网》），另一则是“市食品药品监管局和质监部门无缝衔接，主动服务，为经营水厂的残疾人士‘跑腿’办证。”（6月16日《湛江日报》）
两则新闻其中一个共同点是关于工作作风问题，而且都是利于更好地开展工作，服务群众，是群众喜闻乐见的。无论是邀请社会监督员进行明察暗访，还是为特殊群体“跑腿”办证，都已一改过去脱离群众、关起门来办事以及被动服务群众的不良风气，这股新风让群众看在眼里，甜在心里，更让群众以后走进机关部门大厅办事多了几份信心和力量。
机关作风问题是群众关注的热点，也是提高工作效率、提升服务水平的重要环节。近年来，我市积极开展整改机关作风问题大行动，找准机关作风中的顽疾，狠下功夫大力改变工作作风，以期更好地服务群众。应该说，在这个整改过程中，我市机关作风明显好转，一些“门难进、脸难看、事难办”的老大三难问题得到较好解决。与此同时，我市不少机关部门积极创新工作办法，真正把服务群众工作做实做牢，出现了诸如“跑腿”办证、主动上门服务等新鲜事物，确实值得欣喜，也值得期待。
事实上，服务群众就需要抓住群众心理，群众需要什么、群众渴望什么、群众的困难在哪里？找到了这点，迎合群众的意愿，促进工作方法，改变工作作风，以满足群众需求为目的，以提高服务水平为目标，相信群众一定会拍手称好，我们的服务水平也能大大提高。
