快递过程中物品丢失 工商调解消费者获赔

    湛江新闻网讯：6月14日，廉江市崔女士到该市工商12315投诉反映，她委托某快递公司快递12公斤荔枝，从廉江寄往广州，但收件人最后迟迟没有拿到货物，经快递公司查询确认，快件是在广州中转站发生延误了。于是崔女士向廉江市工商12315投诉举报，要求赔偿损失。市工商局领导对此非常重视，立即向双方核实相关情况，并对双方进行了调解。最后该快递公司同意赔偿崔女士20公斤荔枝，负责寄往广州并向收件人当面赔礼道歉，崔女士表示满意。

　　6月17日，廉江市工商12315投诉举报中心，受理一起快递行业纠纷。针对近来消费者投诉快递公司特别是存在运送时间延误、快递件遗失、快递件破损、快递件被冒领、收费价格不明细等方面。廉江市工商就此提醒消费者：在选择快递公司的时候一定要选择正规并有相关资质公司；接收包裹时先看外包装是否完好，如果不是完好包装请谨慎签字，打开包装之前要求快递员在身旁，有什么疑问可以随时询问快递员，对物品有异议要求快递员做出书面证明，而且，在签收快递的时候最好是当面签收，这样才能方便以后的维权。如消费者快递的是贵重物品最好进行保价，在发生物品丢失时才能更好的向快递公司索赔。消费者在遇到快递行业遇到侵权事件的时候，要注意保留证据，可向工商部门、消委会投诉，也可向当地邮政部门反映。