徐闻群众海选“最不满意10件事”，29个单位立“军令状”限时办结，办事不力者将被问责。（6月20日《湛江日报》）
政府的工作如何做到群众的心坎上？徐闻县政府给出的答案，是“问需于民”。通过以“问题”为导向，向全县群众征集“家丑”——最不满意10件事和最不满意10个“四风”问题，来倒逼有关部门对民众关心的问题、民众迫切需要解决的问题进行重点攻关、限时突破。为民服务能否做到位，关键要看群众有没有得到实惠，关键要看群众是否感到满意。从群众“最不满意”的地方入手，以群众满意为价值取向，才能切实践行党的群众路线，才能真正做到惠民利民。从这一点上说，徐闻县“问需于民”的做法，是抓住了问题的关键，是扣准了时代的脉搏。
海选20个“最不满意”，为“问需于民”的执政实践开了个好头，还请有关部门特别是29个立了“军令状”的单位能尽心尽力、慎始慎终，把“问需于民”贯彻始终。
“问需于民”，要有“问题意识”。通过调查问卷、开座谈会、电话访问和网上征集等多种方式选出的“最不满意”，涵盖了当地物价高、看病难、办事难等一系列与老百姓切身相关的问题。被矛头直指的有关部门，请勿炜疾忌医，要积极审视自身找准“问题”，深入“问需于民”分析问题。提升群众的信任度、认可度和满意度，首先要听取群众意见，了解群众为什么会“最不满意”。听真话、找问题，需要勇气、魄力和胸怀；下基层、接地气，才能察民情、解民困。只有深一度积极找准“问题”，才能把“最不满意”一一击破。
“问需于民”，贵在“解决问题”。群众最不满意的地方，是政府工作最薄弱的环节、最明显的漏洞。大部分群众海选产生的“最不满意”，说明大部分群众都看到了问题、提出了不满，只有立即想办法弥补，才能避免更大的失误，才能更好地为群众服务。29个单位立“军令状”，这不过是一种监督，如果不能坚持“问需于民”，那么问题的解决就会不够彻底，就会不能治本。怎样才算把20个最不满意“办结”？这应该“问需于民”，由群众来定。群众满意了，才能算“办结”。规定时间内是要考察对“最不满意”的治理能否“大见成效”，但要让群众“满意”，还需要有关部门“养成习惯”——把切实为民服务养成一种习惯，把“问需于民”养成一种习惯，把“解决问题”养成一种习惯。短期内把物价降了，把交通理顺，但时间一长故态复萌，这就不能算“办结”，这就不能称“满意”。
“问需于民”，根除“不正之风”。徐闻县海选“最不满意”曝“家丑”，是一次充满勇气的尝试，是一次可供借鉴的实践。更希望有关部门能以此为契机，贯彻“问需于民”的理念根除“不正之风”。政府部门，就应本着“问需于民”的理念，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，坚决杜绝“吃拿卡要”不正之风，让老百姓不用参与“海选”，只需随便到有关部门提意见，就能获得足够的重视，就能得到满意的答复。
大发展要靠大民生，民生为本，才能彰显发展的美誉度。这20个“最不满意”是老百姓说出的心底话，代表了徐闻群众对政府的信任，代表了徐闻群众对政府的期盼。希望有关部门珍而重之，坚持以问题为导向，切实从根本上解决问题，让徐闻群众生活得更幸福、更自信、更自豪。
