近来年，吴川市国税局把纳税服务工作提到与税收收入工作同等重要地位，不断优化纳税服务。今年以来，该局更是以群众路线教育实践活动和全国税务系统开展的“便民办税春风行动”为契机，采取多项举措减负提速，提升服务质效。一是建立健全纳税服务工作制度。印发了《吴川市国家税务局办税流程（时限）一览表》及税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理等15项工作制度，纳税服务走上规范化轨道。二是抓好办税服务厅标准化建设。完善各办税窗口标识指引；在办税服务厅安装了摄像头、拾音器等监控系统设备，安装排队叫号设备及服务评价等设备，实现调度指挥、实时监控、统计分析、业务预警、应急处理等功能全覆盖。三是强化网上办税及自助推广应用力度。升级改造网上办税及自助终端系统，纳税人办税选择渠道方式更多，办税更快捷。四是设置导税员。在办税服务厅设置导税员，引导纳税人办理涉税事务，解决纳税人疑问，倾听纳税人的意见，为有需要的纳税人提供个性化服务。五是大力简化办税手续。建立信息共享机制，减轻纳税人重复填报报表负担；按税务总局要求取消有关涉税文书；强化人员素质，优化窗设置，实现“一窗多能”；扩大窗口即办事项范围，使办税更方便、更快捷、更满意，推进党的群众路线教育实践活动“落地生根”。
吴川市国税局开展的“便民办税春风行动”温暖了广大纳税人的心田，纳税人异口同声地称赞：“现在我们到吴川市国税局办税越来越方便、越来越舒心了。”
