湛江新闻网讯：2014年“双十二”网络购物高峰在即，为进一步规范网络商品交易市场秩序，切实保护消费者和网络商品经营者的合法权益，近日，廉江市工商局积极护航“双十二”高峰购物消费，认真做好网购高峰期间消费者的消费维权与突发事件的应对工作，营造网购消费市场良好氛围
“双十二”期间不仅是网购消费的高峰期，更是部分市场经营者进行违法经营的多发期。通过认真研究网络商品交易市场的规律、特点，以其重要纽带的物流快递行业为实体监管的工作重点，严肃查处无证照经营、超范围经营、虚假宣传、违法扣件、无理由压件退件等违法行为。
加强对消费者进行消费警示，加大对网络购物消费的指引，提醒消费者忌冲动抢购，忌跟风下单，要选择正规、有资质的购物网站，仔细研读商品描述和评价，注意保存好各类交易证据，不要轻信商家各种天花乱坠的促销宣传，提倡理性的消费模式。
在“双十二”期间要确保诉求渠道畅通，充分畅通消费者维权渠道，完善消费者申诉受理机制，按照“有诉必接，有诉必处”的原则要求，做好群众的咨询申诉举报等相关工作，做到“事事有回音、件件有落实”。通过在受理消费者咨询、申诉、举报时做到热情诚恳、耐心细致、解答及时，对重大、疑难、群体性投诉举报案件或者消费者需要现场调解的，进行妥善处置，积极应对网络消费纠纷和突发事件，切实维护好群众的合法消费权益。
