笔者昨日从麻章区发展改革局获悉，该局在服务群众、服务企业中认真落实“五服务”原则，要求工作人员树立“宁要自己麻烦百次，不让群众为难一次”的理念，做到在受理项目时信息咨询一次性说清、办事程序一次性讲清、书式表格一次性给清，受到广泛好评。（12月25日《湛江日报》）
服务理念好不好、行不行，直接影响到服务质量，进而影响到群众的办事效率和对机关部门的印象。虽然在过去一段时间里，我市不少机关部门努力改变工作作风，增强服务理念，但是“门难进、脸难看、事难办”等不良现象时有发生，饱受诟病。这次相关部门提出“宁要自己麻烦百次，不让群众为难一次”的理念”，敢于向“慵懒散”挑战，敢于表达服务群众的坚定信念和信心，迈出了重要一步。
我们都知道，群众办事往往涉及多部门、多业务单位，很多情况下一次性“办完事”的几率也比较低，也即需要“折腾”好几回。加之工作人员服务态度和质量不够，等到办完事之后难免会惹上一肚子的委屈。群众渴求机关部门改变工作作风的愿望越来越强烈。如果能够真正践行“宁要自己麻烦百次，不让群众为难一次”，多给群众办事开通绿色通道，这样的结果其实不难想到——受到广泛好评！
在向建设服务型政府目标迈向过程中，机关部门首先需要进一步转变服务理念。过去被动服务、如今得主动靠前服务；过去应付式办事、如今得全力办好办实；过去对群众办事爱理不理、如今得认真严肃对待……要提高服务质量，唯恐不能不先把过去那种落后的消极的工作方式方法彻底摒弃，树立全心全意为人民服务的理念，以群众为中心，助力服务质量提升。
