吴川一居民厨房天花整体坍塌起纠纷

    吴川市消协会接到吴川市梅录街道陈某投诉。2014年12月4日，陈某家中厨房突然传来巨响，当事人陈某来到厨房后发现厨房整幅的天花板坍塌了下来，所幸坍塌时厨房没人在内，故未出现伤亡情况。当事人陈某惊慌过后，经细心查看发现，承载天花板的不锈钢钢架龙骨出现了严重腐蚀生锈。该天花板龙骨钢架是陈某于2011年10月20日委托本市某木业店安装，使用时间至今只是三年多，当事人怀疑是天花板不锈钢龙骨质量问题所致。当事人多次与店方协商无果，于是向吴川市消协会投诉。

    接到投诉后，吴川市消协会立即安排工作人员进行现场调查。经查，吴川市梅录街道陈某家中厨房确实出现严重天花坍塌，且从坍塌现场的天花板龙骨钢架碎片看到确实存在严重锈蚀现象，从当事人所提供收据显示该天花板是由本市某木业店承包安装。吴川市消协会通知该木业店与当事人陈某进行调解。经过吴川市消协会多次耐心调解，促成了该木业店与当事人陈某达成协议：被投诉木业店同意免费为当事人陈某重新安装整幅天花；投诉方同意上述处理意见，今后不再追究被诉方的任何法律责任。