廉江市消委会中心分会成功调解一起衣服纠纷

　　湛江新闻网讯：近日，家住廉江市区南街的消费者刘女士提着一件羽绒服到廉江消委中心分会进行投诉。她称12月19日路过廉江市区的广场路某服装店时，看见该店正在搞圣诞迎宾促销打6折活动，于是花了138元购买一件打折的羽绒服。回家后，她将羽绒服用水清洗然后晾干，24日上午收衣服时，发现羽绒服内面料上出现很多黑色斑点，怀疑羽绒服有质量问题，找到商家要求退换，对方态度恶劣，声称：“打折商品，出门不调换、不退货”。接到投诉后，廉江市消委会中心分会工作人员立即到经营者的门店进行核实情况，并向其宣传《消法》，指出经营者对打折商品不实行“三包”是错误的。通过上门普法和耐心调解，经营者认识到自己的错误，当场向刘女士赔礼道歉，并同意调换一件新的羽绒服给刘女士，同时承诺如再出现问题，原价退货。消费投得到了圆满解决。