用微笑为四方来宾提供以人为本、周到细致的志愿服务，以彰显我们湛江的文明进步、热情友好，志愿者们的责任沉甸甸。由此及彼，我以为，办好省运会，服务四方来宾固然需要微笑；而平时立足本职岗位，服务群众同样也需要微笑。记得前几天到某部门办事，留给我印象最深的，是办事员那亲切自然的微笑；令我意想不到的，是办事员快速高效的办事效率。走出办事大厅，我还在记忆中复制那办事员的微笑——老实说，我很久没有享受过这种微笑服务了。在这个春意浓浓的日子，那微笑的服务让倍感温暖。事后和朋友说起此番办事的感受。朋友们都说：“办事员笑容多了，办事效率也就高了。”他们都羡慕我运气好——他们在办事时遭遇过的冰冷面孔不少，总觉得微笑服务是稀缺的。
朋友们的话令我陷入了深思。的确，亲切自然的微笑，其背后，是真诚待人的态度。有了这种态度，办事员便会诚心诚意为群众办事，办事效率自然也就高了。遗憾的是，在现实生活中，这种亲切自然的微笑服务常常是可遇不可求，令人不快——面对群众，一些办事员吝啬自己的微笑，对群众缺乏满腔热情，办事效率低下，常常给群众留下“门难进、脸难看、事难办”的坏印象。说起来，微笑其实是一种含蓄的语言，其利于营造和谐，常常能创造“无声胜有声”的境界。为群众办事，如果我们都能保持真诚的微笑，全心全意为群众办事，就容易消除与群众之间的隔阂，服务质量自然就会提高，群众的怨言怨气就少了。
说到底，用微笑为四方来宾提供志愿服务，能打造湛江最好的城市名片；多用微笑服务群众，真心实意为群众办好实事，利于构建和谐，助推文明创建。
