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吴川市工商局四举措力推年报“沟通零距离、服务无障碍”

2015-05-07 15:21 来源:湛江新闻网 作者:娄兴国 肖家星
    为更好地完成市场主体年报工作,今年以来,吴川工商局完善四项措施,实行分阶切割式宣传推进方式,督促市场主体自觉履行年报和信息公示义务,确保零距离交流,无障碍服务,保证了该项工作顺利开展。

    一、发动舆论攻势,注重面对面宣传。一是全方位宣传。充分利用电视台、广播、网络等媒体,滚动宣传企业年报及信用信息公示公告,确保家喻户晓;二是面对面宣传。针对樟铺、塘缀、长岐等偏远山区,组织年报服务宣传队,出动宣传车辆98辆次,宣传人员350人次,走进商家店铺进行面对面交流,保证宣传无死角;三是切割式宣传。对于农资、塑料鞋业、月饼和海鲜加工制造业等重点行业,针对行业特点,避开生产旺季,分行业逐一进行“点对点”宣传,以周和月为单位,确保分阶段完成年报。通过构建立体式宣传体系,在社会上形成自觉履行义务,积极申报的良好舆论氛围。

    二、完善培训机制,落实手把手教学。该局着力完善局、所两级培训工作机制,由局机关负责企业培训,工商所负责个体工商户培训,确保培训工作全覆盖。对于条件不足的工商所,借助政府、学校等机构的力量,利用政府会议室或学校课室开展大型培训班。在培训中该局设置网上实操、情景模拟、疑难问答等形式多样的多个环节,手把手指导经营者网上年报,切实将企业年报中遇到的各类问题解决在培训中。截至4月底,该局共开展企业信息公示与网上操作专题培训50余场,培训各类市场主体22000余户。

    三、借助信息技术,进行心贴心交流。该局借助信息化技术,完善年报引导、催办机制。一是联合电信、联通等公司开通“企信通”服务,向全市企业及个体户群发短信25000余条,温馨提醒经营者年报流程及注意事项;二是创建年报工作服务QQ群,公布工商年报热线电话,与市场主体进行无障碍交流,热情细致地答复经营者的咨询,帮助解决年报工作中遇到的困难。三是开通微信公众号,推送年报工作进展情况及操作流程,方便群众自助报送。

    四、创新帮扶举措,确保实打实服务。一是在工商局及各所登记注册窗口设立企业年报自助服务区14处,群众在服务区可免费上网,并有专人负责年报咨询和网上实操服务。二是在经营户集中的集贸市场、商业街及乡镇逢集市时间开展现场宣传服务会,现场发放各类资料16000份,及时解答企业存在的问题及服务诉求。三是针对残疾人、孤寡老人等特殊人群,实行上门服务,利用移动网络现场帮助其年度申报。四是针对辖区农业合作社发展现状,制定帮扶计划,优先帮扶,大力提升农业合作社年报率。

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