“世界那么大，我想出去看看”、“一场说走就走的旅行”……五一小长假，不少游客趁着小假期，奔向了各个景区和景点。本是带着愉悦、欢快的心情“出去”，没想到把一肚子的气带了“回来”，究其原因，游客尝到了“胁迫消费”的味道，而这种味道是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。这不，云南导游辱骂游客事件引起了众多游客的关注，大家期盼这种“‘胁迫消费’何时休”的现象终能画上句，肃清这种“胁迫消费”的不良影响和创建清新的旅游市场。
为了多赚一点辛劳费，为了让自己的钱包鼓起来，一些导游甚至旅行社罔顾游客意愿，胁迫游客购买当地商品，这样的结果无异于在自己的脸上狠狠拍了一掌。这是因为，这种做必然会引起游客反感，影响到当地景区的美誉度，进而影响到游客对这个景区的向往程度，最终减少游客的数量。身边的朋友遭遇类似情况之后，会转告其他亲朋好友，大家“一传十、十传百”，慢慢地打击到游客的信心，对当地旅游事业来说可谓得不偿失。
湛江旅游资源丰富，前景美好。而对湛江旅游市场来说，这样“胁迫消费”的情况是否存在？若存在究竟有多严重？据笔者所了解，目前还可以持乐观态度。湛江人民一直以来以一颗真诚、坦率、包容的心欢迎各地游客前来观光游玩，为游客提供真实、周到、人性化服务，让游客流连忘返。但是，从频频出现的导游辱骂游客事件中，我们仍需不断努力，做到居安思危、提前谋划，完善旅游市场规则，规范导游和旅行社行为，净化旅游市场风气。
一方面，需加强导游和旅行社的管理，做好宣传教育，让导游和旅行社认识到遵守法律法规、尊重游客的重要性，认识到失去游客便难以立足旅游市场，把游客当做赚钱工具显然失去了本身存在的价值。另一方面，相关监管部门要切实履行好职责，多深入一线了解旅游市场运作情况，积极与游客交流和沟通，及时了解自身存在的问题并努力改正，当然，对一些“宰客”、“胁迫”行为，要加强执法力度、严厉打击，并纳入信用体系，重重有“罚”。
