近日，市创建全国文明城市办公室和第十四届省运会市筹委会办公室联合发出通知，决定近期在全市窗口单位广泛开展创建文明窗口和绿色通道活动，全面展示湛江文明形象，以优良的服务和良好的精神面貌迎接省运会，助推全国文明城市创建工作。
通知要求，要以转变工作作风为目标，以“四提升一强化”（即提升服务理念、提升服务质量、提升服务效率、提升服务环境，强化服务队伍建设）为重点，强化省运会东道主意识，通过不断创新服务方式，增加服务内容，提高服务水平，创建文明窗口，支持省运、参与省运、服务省运。
通知指出，文明窗口的标准包括服务质量好、服务环境好、文明风尚好以及宗旨意识好，努力建好“创文明城市，迎省运盛会”文明窗口，为省运会来宾提供文明优质服务。通知提出六项创建措施确保创建工作的顺利开展，一是成立领导小组，提升服务理念；二是加强科学管理，提升服务理念；三是简化办事流程、提升服务效率；四是优化配套设施，提升服务环境；五是加强教育培训，强化服务队伍建设；六是建立责任追究制，提高服务质量。通知要求，各窗口单位即日起要按照方案组织员工开展多种形式的大练兵、大比武、礼仪培训和相关活动，至今年7月2日（距省运会倒计时30天）各类“嘉宾窗口”和“绿色通道”全部达到优质、规范、高效服务要求，实现有序运行，全面展示创建成果。
