今年以来，麻章区国税局进一步创新纳税服务手段，推行政策宣传、申报辅导和跟踪纠正等“一条龙”服务，变过去的“纳税人跑税局要优惠”为“税局给纳税人送优惠”，确保小微企业税收优惠政策落地生根。（6月4日《湛江日报》）
如何更好地为群众提供更优质高效的服务，这始终是我们各地要破解的难题。笔者以为，麻章区国税局提供的“一条龙”服务，有复制意义。提供“一条龙”服务，让前来办事的群众好办事，回应了群众的强烈期盼——要知道，办事手续繁琐、流程复杂、效率低下，一直是群众所诟病的。可以说，提供“一条龙”服务，为“又快又好”地给群众办事提供有效平台；让“特事特办”成为可能；利于优化地方投资环境；为我市其他服务窗口更好地服务群众提供了新的思路。当然，群众享受“一条龙”服务，靠的不该是运气，而是相关职能部可贵的群众意识。从“一条龙”服务看便民服务，笔者想，改善服务，争先创优，就要不断强化这种群众意识。唯有强化群众意识，我们才会真正做到想群众所想，急群众所急，乐于探索更加高效快捷的工作方法，“全心全意为人民服务”才会落到实处。值得一提的是，强化群众意识，要求我们多接地气，常与人民群众交流沟通，多听取群众的意见和建议。这样，我们才能真正知道人民群众需要什么服务。这样，我们才能杜绝“服务挂在墙上，行动落在嘴上”这种服务与人民群众意愿相背离的现象，满足人民群众更快更好地办事的美好愿望。也只有这样，类似“一条龙”服务这样的便民服务才会“可遇”也“可求”，才会不断健全制度体系，实现常态化和规范化。
总之，优质高效服务应“可遇”也“可求”。不断强化群众意识，让我市各地涌现更多“一条龙”式的便民服务，助推我们湛江实现五年崛起，值得期待。
