在公交车上，我们时常会遇到乘客尤其是老年乘客突发急病的险情。有的乘客在感慨公交司机热情相助的同时，也对车上未能配备急救箱而感到惋惜。现在，坡头区168辆公交车在社会的捐助下配备急救箱，实在令人欣喜。其实，公交车上的急救箱不仅能为有需要的乘客提供及时的帮助，也能给公交司机带来便利——公交司机劳动强度大，长时间驾驶容易带来各种疾病，急救箱在关键时候往往能起作用。可见，公交车配备急救箱，是一种贴心服务，让公交车充满温情。笔者以为，坡头区公交车配备急救箱的做法，有复制意义，值得在我市各地推广。
事实上，为公众提供贴心服务，我市各地公交车一直在行动。比如，市民可在湛江市区所有公交车（含小公交）上免费享受无需密码的WiFi网络服务。这种贴心服务让网民在乘车时找到寄托，一下子有了温馨的归属感。
事实上，国内不少城市公交车为公众提供贴心服务的做法，也值得我们借鉴。例如，一些城市公交车内看不到商业广告，只看到车厢四周的诗画作品。这些诗画给乘客提供了沟通的桥梁，使素不相识的乘客有了共同的话题，拉近了彼此的距离，充满了和谐气氛。一些城市公交车内除了贴有“小心扒手“的温馨提示语外，还有声情并茂、生动翔实的“警情播报”——电视里不仅播报最近的警情，还教会乘客如何防范小偷。这样的“警情播报”能强化乘客防窃意识，令小偷恐惧。笔者以为，我市各地公交系统，不妨多听听公众的意见和建议，积极争取相关部门和社会力量的支持，盘活资源，适当借鉴外地的好经验，为公众提供更多更好的贴心服务，回应公众的美好期待。
