据了解，该男子是尖山新区卡森高点园区外一家公司的工人，当时他正要去上厕所，iphone手机放在裤袋里，可人一蹲下去时，手机正好掉进了蹲坑里。
随后，男子将手伸进去捞手机，却没想到越捞越深，当想把手伸回来时，却发现手也被卡住了……工友发现后，赶忙打了119寻求消防帮助。
现场指挥员立即让人找来了洗洁精倒在管道口里，使男子手臂与管道之间尽可能减少摩擦，避免越卡越紧；随后，叮嘱被卡人员自己不要再用力，让一名消防队员扶着其手臂进行缓慢转动往外退，但由于管道口是陶瓷材料构成，加上被卡的手臂已经肿胀，初次尝试无法成功将手拉出。
指挥员立即改变策略，打算破拆厕所的整个蹲坑。为防止不了解地下结构设计，冒然破拆怕伤到被卡人员，消防队员立即联系水道工前来帮忙。在了解蹲坑的结构后，消防队员和水道工合力将厕所蹲位的边缘全部拆除，然后一点一点将蹲坑砸开。
