最近，笔者在赤坎公交汽车分站办理了一张新推出的乘车卡，在车费用完后再次充值时却遭遇“尴尬”之事。在偌大的湛江城区里转上一圈，到好几个公交充值点都告知“无法充值”。
新乘车卡推出有好长一段时间了，为何充值无法完全“覆盖”所有充值点，为何不在办卡时告知持卡人到哪些充值点可以充值或在乘车卡背面写充值点,真令人匪夷所思！这是哪“门子”服务？为此，笔者不得不打上一个大大的问号。
不可置否，近年来我市城市公交已有长足发展，投入不少崭新公交车及新能源公交车，而且公交线路设计日益完善，让湛江这座城市更加宜居宜业，让广大市民出行更加便捷和舒适。但是，在公交服务方面的确还存在着不足和“瑕疵”。
除了新乘车卡“充值难”之外，还存在着乘车卡“押金返还难”等问题。众所周知，在我市办一张乘车卡需要交20元的押金。据许多市民反映，假如你丢掉了乘车卡，就是你还持有押金单据，公交公司也是不会返还押金的，卡里的充值费更不用说了。公交公司不会返的理由是乘车卡不是实名制。生活经验告诉我们，不要说乘车卡，就是身份证这样的重要证件都会有许多人经常遗失。相信遗失乘车卡遗失也不在少数，每年市民因遗失乘车卡而白白丢掉的钱肯定不在少数。这对于广大消费者而言是极其不公平的。
现在，我们已经进入了信息化时代，像支撑乘车卡的技术硬件早已不是什么问题。时下，尤其是公车改革之后，我市越来越的干部、职工、市民都日益喜欢选择公交出行。因此，期盼我市“公交服务”能做到以人为本，与时俱进，不断改进服务，为市民绿色出行提供更多便利条件。
