寒风凛冽中站在路边等出租车，好不容易坐上一辆“空车”，却遭到出租车司机“变相拒载”，近日，市民吴小姐在开发区等候出租车时遇上这桩怪事。而司机拒载的理由竟是“滴滴”抢单成功，要前往搭载下单客人，路边客人即使上了车也只能下车。（1月27日《湛江日报》）
“滴滴”等打车软件的出现，客观来说方便了乘客坐车出行，也给出租车司机更多载客的机会，可以说，科技产品给市民带来了实惠。然而，从市民吴小姐的尴尬经历来说，尽管打车软件发挥了积极作用，与此同时倘若使用不当也能给市民带来困扰。这不，出租车司机为了兑现抢单后的信誉，“无情”拒载，致使乘客即便上了车也要下车，令人忧思。
按理说，出租车司机一边开车一边通过操作手机抢单，任何稍微有点常识的市民都知道，这属于危险驾驶。乘客乘坐这类出租车，明显感觉不到乘车安全，甚至很有可能发生交通事故，出租车司机着实需要好好反思。况且，断然让上了车的乘客下车，轻易发生拒载行为，在法律法规层面已经讲不过去，司机本身的职业精神又是如何体现出来呢？
对此，交管部门应主动作为。一方面，既要加大力度做好出租车司机的教育管理和法规学习，促使其认识到抢单、载客应“一视同仁”，不能为了一己私利而有所偏向，着力提高出租车司机的整体素质。另一方面，就是要做好排查，发现类似情况应给予相关人员批评教育，甚至处予适当的惩罚；要重视乘客的投诉建议，把乘客的投诉建议作为改进工作方式、提高工作效果的重要动力。当然，对于“屡犯”就要加强曝光和接受乘客监督，并纳入个人档案，让其在出租车行业内“碰壁”。
对乘客而言，遇到这种“突如其来”的怪事，首先要做好与司机的合理沟通，争取得到司机的理解并安全送至目的地；如果未能愉快地“谈判”下来，则需注意收集相关证据，按程序及时向交管部门反馈和投诉，切实维护自身合法利益，也为整顿这种出租车行业不良风气尽绵薄之力。
出租车司机到底在这个事件中起到关键作用，其对交通法规的理解、职业精神的培养等都会影响到载客的正确判断。因此，出租车司机应引以为戒，主动加强职业素养提升，及时适当调整载客方式，真正为乘客的出行提供便利，也实现自身应有的社会价值。
