春节回家，既与家人团聚，又可以趁着假期办理相关证件。有的朋友想着年后出境出国游玩，得办理相关通行证；有的朋友因为工作和居住原因，得办理身份证及居住证明等。然而，近日笔者一些熟悉的朋友前往政府部门办理相关证件时发现，由于需办证的市民较多而被迫排队数个小时，有的从上午排队排到下午，方可把证件的手续办理完毕。
朋友的经历其实说起来并不新奇。春节假期，很多外出工作的乡亲都想利用假期办理好各种证件，以便日后不用特意请假从外地赶回来。由此造成春节前后市民塞在办证“路上”的现象也能够理解。不过，办证排队时间过长的情况也难怪一些市民颇有微词。
事实上，春节前后快速有序地应对办证“高峰”考验了政府部门的工作效率和工作质量。每年春节前后办证人数较多已逐渐成为普遍现象，对此，政府相关部门应在此前做足准备应对“客流”的功课。可以预测，如果相关部门没有对办证“高峰”做好相应的措施，或者考虑春节减少值班人次，显然这种春节排长队办证的现象仍会继续发生。这就需要更加灵活、更加人性化的服务措施，比如针对办证需求大的情况加开服务窗口、适当延长办证时间，又或者缩短办证流程、开通网络办证功能等。如此，将大大方便市民，有利于提高工作效率。
再说了，此时的政府部门工作作风和效率体现了整个城市的形象。在外地工作的乡亲想必会把在本地办证的情况与在工作地办证的情况进行相应的对比，通过对比，发现家乡这种效率低的工作作风存在诸多不足，在无形中给市民留下不好的印象。对此，政府部门更应主动服务市民，提高工作效率，通过多种方式切实拓宽市民办证渠道，真正减少排长队的情况，展示城市应有的形象。
